よくあるご質問

注文方法について

会員登録後に購入が可能です。商品ページから「カートに追加」いただき、ご注文ください。

支払い方法について

お支払い方法はクレジットカード決済のみとなり、Visa/MasterCard/JCB/AMEXがご利用いただけます。

配送方法と送料について

佐川急便にて発送手続きを行います。1,000円以上のご注文は送料無料となります。なお、1,000円未満の注文の場合は、全国一律600円の送料を頂戴いたします。

配送にかかる日数

発送日時のご指定がない場合、ご注文から3営業日以内に発送いたします。また、地域の天候、交通状況などによりお届け日程が前後する場合がございます。

返品・交換について

商品に不備があった場合、商品到着後14日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただいた場合に限り、返品または交換をお受けいたします。返送にかかる費用は当社が負担いたします。

キャンセルはできますか?

商品の発送前であれば、ご注文のキャンセルを承っております。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

定期便のスキップ、一時停止、数量・周期変更、解約はできますか?

はい、マイページから以下のお手続きが可能です。

・スキップ(次回配送の見送り)
・一時停止
・数量変更
・配送周期の変更
・解約

いずれも、次回決済日の前日までであれば変更が可能です。
※発送直前の場合は変更が間に合わない場合がございます。

【お手続き方法】

1.URLからマイページへログイン 
https://ani-select.anicomarche.com/account/login

2.マイページ内の「定期の管理」をクリック

3.対象の定期便の「注文詳細」をクリック

4.表示されたページ内から、お手続きを選択して実行

定期便の「解約」「一時停止」「スキップ」の違いは何ですか?

それぞれ以下の違いがございます。

【スキップ】
ご選択いただいた回数のお届けを見送り、その次の回から自動的に再開されます

【一時停止】
定期便を一時的に停止します。再開するまでお届けは行われません。

【解約】
定期便を完全に終了し、今後のお届けはすべて停止になります。

ご利用状況に応じて、マイページからご希望のお手続きをお選びください。