よくあるご質問
注文方法について
会員登録後に購入が可能です。商品ページから「カートに追加」いただき、ご注文ください。
支払い方法について
お支払い方法はクレジットカード決済のみとなり、Visa/MasterCard/JCB/AMEXがご利用いただけます。
配送方法と送料について
佐川急便にて発送手続きを行います。1,000円以上のご注文は送料無料となります。なお、1,000円未満の注文の場合は、全国一律600円の送料を頂戴いたします。
配送にかかる日数
発送日時のご指定がない場合、ご注文から3営業日以内に発送いたします。また、地域の天候、交通状況などによりお届け日程が前後する場合がございます。
返品・交換について
商品に不備があった場合、商品到着後14日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただいた場合に限り、返品または交換をお受けいたします。返送にかかる費用は当社が負担いたします。
キャンセルはできますか?
商品の発送前であれば、ご注文のキャンセルを承っております。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
定期便のスキップ、一時停止、数量・周期変更、解約はできますか?
はい、マイページから以下のお手続きが可能です。
・スキップ(次回配送の見送り)
・一時停止
・数量変更
・配送周期の変更
・解約
いずれも、次回決済日の前日までであれば変更が可能です。
※発送直前の場合は変更が間に合わない場合がございます。
【お手続き方法】
1.URLからマイページへログイン
https://ani-select.anicomarche.com/account/login
2.マイページ内の「定期の管理」をクリック
3.対象の定期便の「注文詳細」をクリック
4.表示されたページ内から、お手続きを選択して実行
定期便の「解約」「一時停止」「スキップ」の違いは何ですか?
それぞれ以下の違いがございます。
【スキップ】
ご選択いただいた回数のお届けを見送り、その次の回から自動的に再開されます
【一時停止】
定期便を一時的に停止します。再開するまでお届けは行われません。
【解約】
定期便を完全に終了し、今後のお届けはすべて停止になります。
ご利用状況に応じて、マイページからご希望のお手続きをお選びください。